Distribuidora de Carnes JBRA Company pone a disposición de sus clientes el canal de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) con el objetivo de garantizar una atención oportuna, transparente y eficiente, así como la mejora continua de nuestros procesos y servicios.

¿Qué puedes radicar?

• Peticiones: Solicitudes de información relacionadas con nuestros productos, servicios o procesos.

• Quejas: Manifestaciones de inconformidad relacionadas con la atención o el servicio recibido.

• Reclamos: Inconformidades relacionadas con la calidad de un producto o el incumplimiento de una condición acordada.

Canales de Atención

Las PQR pueden ser presentadas a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: Carnesjbra@gmail.com

• Líneas de contacto publicadas en el sitio web

Procedimiento y Tiempos de Respuesta

Una vez recibida la solicitud, Distribuidora de Carnes JB:

• Registrará la PQR para su análisis interno.

• Evaluará la información suministrada por el cliente.

• Emitirá una respuesta dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normatividad vigente.

Información Requerida

Para una atención adecuada, se recomienda incluir:

• Nombre completo del solicitante.

• Número de contacto.

• Descripción clara de la petición, queja o reclamo.

• Soportes o evidencias, en caso de aplicar.

Compromiso de la Empresa

Distribuidora de Carnes JBRA Company se compromete a tratar todas las PQR con seriedad, confidencialidad y respeto, garantizando un proceso justo y orientado a la satisfacción del cliente.